Privacybeleid
§1 VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE
- De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is Graingold Sp. z o.o., gevestigd te Świba 162, 63-600 Kępno, Polen, ingeschreven in het Poolse handelsregister (KRS): 0000975091, btw-nummer: PL6192056151.
- Contact:
E-mail: info@graingold.nl - Indien u toestemming geeft voor cookies of marketingtechnologieën, kunnen ook onze vertrouwde partners (bijv. analyse- of advertentieplatforms) als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken optreden.
§2 WAT ZIJN PERSOONSGEGEVENS
Persoonsgegevens zijn alle gegevens die direct of indirect herleidbaar zijn tot een natuurlijke persoon, zoals naam, e-mailadres, IP-adres, locatiegegevens of online identifiers.
Wij verwerken persoonsgegevens:
- rechtmatig
- transparant
- doelgebonden
- minimaal noodzakelijk
- beveiligd volgens actuele technische standaarden
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.
§3 HOE WIJ GEGEVENS VERZAMELEN
Wij ontvangen persoonsgegevens wanneer u:
a) een bestelling plaatst in de webshop
b) een account registreert
c) zich inschrijft voor de nieuwsbrief
d) een review plaatst
e) contact met ons opneemt via e-mail of formulier
f) een klacht of verzoek indient
g) solliciteert of samenwerkingsinformatie verstuurt
h) onze website bezoekt (cookies en vergelijkbare technologieën)
Het verstrekken van gegevens is vrijwillig, maar soms noodzakelijk om diensten te leveren (bijv. bestelling verwerken).
§4 DOELEN EN RECHTSGRONDEN VAN VERWERKING
| Doel | Rechtsgrond (AVG) |
|---|---|
| Uitvoering koopovereenkomst | Art. 6 lid 1 sub b |
| Accountbeheer | Art. 6 lid 1 sub b / a |
| Klantenservice en klachten | Art. 6 lid 1 sub b / c |
| Facturatie en administratie | Art. 6 lid 1 sub c |
| Statistieken en optimalisatie | Art. 6 lid 1 sub f |
| Direct marketing (eigen producten) | Art. 6 lid 1 sub f |
| Nieuwsbrief | Art. 6 lid 1 sub a |
| Reviews publiceren | Art. 6 lid 1 sub a |
| Beveiliging en fraudepreventie | Art. 6 lid 1 sub f |
Indien vereist vragen wij expliciete toestemming (bijv. nieuwsbrief, tracking cookies).
§5 NIEUWSBRIEF
Als u zich inschrijft voor de nieuwsbrief:
- verwerken wij uw e-mailadres op basis van toestemming
- kunt u zich altijd uitschrijven via een link in de e-mail
- worden gegevens bewaard totdat u zich afmeldt
Wij kunnen openings- en klikstatistieken meten om communicatie te verbeteren.
§6 CONTACT PER E-MAIL
Wanneer u contact met ons opneemt:
- verwerken wij uw gegevens om uw vraag te beantwoorden
- kunnen wij correspondentie archiveren voor bewijsdoeleinden
Rechtsgrond:
- uitvoering overeenkomst of gerechtvaardigd belang
§7 ACCOUNTGEGEVENS
Bij het aanmaken van een account kunnen wij verwerken:
- naam
- e-mailadres
- telefoonnummer
- adresgegevens
Deze gegevens worden bewaard zolang uw account actief is. U kunt uw account altijd verwijderen.
§8 REVIEWS
Als u een review plaatst:
- verwerken wij gegevens om publicatie mogelijk te maken
- kunt u verzoeken om verwijdering
Reviews blijven zichtbaar totdat verwijdering wordt gevraagd of noodzakelijk is.
§9 CATEGORIEËN VAN GEGEVENS
Wij kunnen o.a. verwerken:
- identificatiegegevens (naam, adres)
- contactgegevens (e-mail, telefoon)
- bestelgegevens
- factuurgegevens
- communicatiegegevens
- reviewinhoud
- technische gegevens (IP, cookies)
§10 ONTVANGERS VAN GEGEVENS
Wij delen gegevens alleen indien noodzakelijk met:
- hostingproviders
- betaalproviders (bijv. iDEAL-PSP’s)
- logistieke partners
- IT-dienstverleners
- autoriteiten indien wettelijk verplicht
Onze partners zijn gevestigd binnen de Europese Economische Ruimte (EER) of bieden passende waarborgen (bijv. EU Standard Contractual Clauses).
§11 BEWAARTERMIJNEN
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig:
| Type gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Bestellingen en facturen | tot 10 jaar (fiscale wetgeving) |
| Klantenservicecontact | tot 3 jaar |
| Marketingdata | tot intrekking toestemming of bezwaar |
| Accountgegevens | tot verwijdering account |
| Reviews | tot verwijdering verzoek |
| Cookiegegevens | volgens cookie-instellingen |
§12 UW RECHTEN (AVG)
U heeft het recht om:
- inzage te krijgen (art. 15 AVG)
- correctie te vragen (art. 16 AVG)
- gegevens te laten verwijderen (art. 17 AVG)
- verwerking te beperken (art. 18 AVG)
- bezwaar te maken (art. 21 AVG)
- gegevens over te dragen (art. 20 AVG)
Verzoeken kunnen worden gestuurd naar: info@graingold.nl
Wij reageren uiterlijk binnen 30 dagen.
§13 KLACHTEN
Bent u niet tevreden over de verwerking van uw gegevens, dan kunt u een klacht indienen bij:
Autoriteit Persoonsgegevens (Nederland)
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl
U kunt ook contact opnemen met de toezichthouder in uw woonland binnen de EU.
§14 COOKIES
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën voor:
- functionele werking van de website
- statistieken
- marketing (indien toestemming gegeven)
Meer informatie vindt u in ons Cookiebeleid.
§15 WIJZIGINGEN
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. De actuele versie wordt altijd op de website gepubliceerd.
Dit privacybeleid is van kracht vanaf: 25.02.2026